السياسات و الأحكام

السياسات والأحكام

السياسات العامة:

١- الالتزام بأخلاقيات البرنامج:
على المشاركين الالتزام بأخلاقيات الإسلامية والاحترام المتبادل وقواعد السلوك المحددة للبرنامج. وفي حال مخالفتها، يحق للإدارة إلغاء المشاركة دون استرداد الرسوم المدفوعة.

٢- المسؤولية عن الأغراض الشخصية:
إدارة عنان تخلي مسؤولية في حال فقدان أو تلف الأغراض الشخصية أو الثمينة للمشاركين.

٣- استخدام المواد الإعلامية:
التسجيل في أحد برامج عنان يعد تعهدًا بالموافقة على استخدام الصور والفيديوهات التي يظهر فيها المشاركون لأغراض ترويجية في وسائل التواصل الاجتماعي أو حسب ما تقتضيه المصلحة.

٤- السلامة والصحة:
نطبق في برنامج عنان تدابير صحية صارمة لضمان سلامة جميع المشاركين، ونراعي الظروف الصحية العامة في تنظيم الأنشطة.

٥- التعامل مع الطوارئ:
إدارة عنان مستعدة للتعامل مع الحوادث والإصابات وفقًا للبروتوكولات المعتمدة، ويجب على المشاركين اتباع الإرشادات الخاصة بالطوارئ في حال حدوثها -لا سمح الله-.

٦- الخصوصية:
تلتزم إدارة عنان بحماية البيانات الشخصية للمشاركين ونضمن عدم استخدامها إلا للأغراض المحددة وبموافقة المشاركين.

٧- التواصل:
يتم التواصل مع إدارة عنان عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو منصات التواصل الاجتماعي الموضحة على الموقع الإلكتروني. ونتعهد بالرد السريع خلال أوقات العمل المحددة.

٨- التعديلات على البرنامج:
الإدارة تحتفظ بالحق في تعديل البرامج حسب ما تقضيه المصلحة وستبلغ المشاركين بأي تغييرات ضرورية.

٩- المشاركة الإيجابية:
نحرص ونشجع المشاركين في عنان على الإسهام بشكل إيجابي وفعال في جميع الأنشطة والمناقشات خلال البرنامج.

١٠- التغيب عن المشاركة:
يجب إبلاغ إدارة عنان مسبقًا في حال الغياب لضمان الاستفادة الكاملة من البرنامج وعدم التأثير على تقدم الأنشطة لبقية المشاركين.

سياسة الإلغاء والاسترجاع:

١- آلية الإلغاء:
لإلغاء المشاركة في البرنامج، يجب على المشترك التواصل مع إدارة عنان عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحدد في صفحة الاتصال بالموقع الإلكتروني. ينبغي تقديم طلب الإلغاء كتابيًا مع ذكر الاسم الكامل للمشارك، وتفاصيل الاتصال، والبرنامج المسجل به. وستقوم الإدارة بمراجعة الطلب والرد خلال فترة زمنية قصيرة لتأكيد الإلغاء ومعالجة استرداد المبالغ وفقًا للسياسات المذكورة.

٢- البرامج الداخلية:
- استرداد كامل المبلغ بعد خصم الرسوم الإدارية قبل ٧ أيام من بدء البرنامج.
- لا يمكن استرداد المبلغ خلال ٧ أيام قبل بدء البرنامج.

٣- البرامج الخارجية:
- استرداد ٥٠٪؜ من المبلغ إذا تم الإلغاء قبل ٣٠ يومًا من بدء البرنامج.
- لا يمكن استرداد أي مبالغ إذا تم الإلغاء خلال ٣٠ يومًا من بدء البرنامج